Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours gratuits dans les 14 jours suivant l'achat.
Vous pouvez retourner votre produit pour un remboursement sur le mode de paiement original.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

• Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Les articles retournés doivent porter leur étiquette et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

Pour exercer le droit légal d'annulation, vous devez nous informer en nous contactant de l'une des manières suivantes :

• envoyez un courriel à info@facemask.eu
• envoyer une lettre recommandée à IPKISS SRL Piazza San Sepolcro 1, 20123 Milan

Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En utilisant le formulaire d'annulation ci-joint, (vous pouvez utiliser ce formulaire mais vous n'êtes pas obligé de le faire). 

Modèle de formulaire

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :

A l'attention de : Ipkiss Srl, Piazza San Sepolcro 1, 20123 Milan, Italie info@facemask.eu

Je / nous (*) notifie / notifions par la présente que je / nous (*) résilie / résilions mon / notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) :

- commandé le (*) / reçu le (*)

- nom du (des) client(s)

- adresse du (des) client(s)

- signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

- chez vous

(*) Biffer les mentions inutiles

Le droit de résiliation expire prématurément pour les contrats portant sur des marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.

Que se passe-t-il après que vous nous ayez fait part de votre souhait d'annulation ? 

Dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits, le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine à IPKISS SRL - Via Italo Calvino 7, 20017 Rho (MI). L'envoi à l'expéditeur des produits est à la charge du client et sous sa propre responsabilité. Dès réception des produits et après vérification des conditions susmentionnées, IPKISS SRL remboursera les sommes versées dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la communication.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter info@facemask.eu.